Nav = Surr & Rot AS

Nå er det to uker siden jeg ga ut en kaktus, ymse grunner til det. Men her kommer ukens kaktus.

I disse tider er det enkelte ting som man ikke må finne på i Velferds Norge, bli ikke syk over lengre tid slik at man blir avhengi av trygdekontoret, bli ikke arbeidsledig slik at man må på arbeidskontoret og for Gudene skyld ikke kom i en slik situasjon at man er helt avhengi av å gå på sosialkontoret. Men hvis man er så uheldig at man havner under de to første kategoriene, ja, så havner man i dag på sosialkontoret.

Behandlingstiden på Nav er umennesklig, de sier 4 uker men, man sitter fortsatt og venter ett 7 uker. Man stiller ett enkelt spørsmål men, blir sendt rundt på hele bygget for å snakke med en haug med merkelige mennesker. Og når man kommer ut på andre siden så har man fortsatt ikke fått svar på det ene enkle spørsmålet.

For det første så tror de at den vanlige mann eller kvinne i gata i dag lever på luft og kjærlighet eller rettere sagt i dette tilfelle, luft og venteboller. For er man i dag så uheldig og havner under Nav systemet i Norge, så kan man faktisk risikere å bli både underernært og uteligger i påvente av søknadsbehandling.

Og akkurat som om frustrasjonen ikke er stor nok blant det Norske folk, så reiser flere av de Nav ansatte på kursreise til varmere strøk.  Man får som den vandlige Normann beskjed om å gå på sosialkontoret hvis nøden blir for stor under behandlingstiden. Når man kommer på sosialkontoret så står man der med lua i hånda og føler seg nesten som en tigger, man må dokumentere alt i fra bo utgifter til bensin fyllinger. Og på toppen av det hele så forlanger de jaggu kontoutskrift fra deg og den må ikke være mer en 24 timer gammel. 

Men det som kanskje er mest skremmende for en førstegangs bruker av Nav, er alle de ”blide” menneskene som jobber der. Nei ærlig talt, noen burde fortelle dem at tryne ikke sprekker om man prøver å lirke ut av seg ett smil. Men når de prøver så ser det ut som en mislykket grimase eller at personen på andre siden av bordet sliter med luft i magen. Jada, jeg skjønner at jobben deres er vanskelig til tider, men det er da vel for faen ikke min feil eller noen av de andre som må bruke Nav som kan noe for det. Det første dem burde gi de Nav ansatte før de gir dem kursreiser til utlandet er ett smile kurs.

Så er det dette uendelige maset om penger da, tenk hvor godt det hadde vært om vi hadde sluppet det. Men nå har det seg nå sånn at vi lever av disse pengene, så inn må vi få dem uansett. På sosialkontoret oppfører saksbehandlerne seg som om de må ta pengene ut av egen lomme og på trygdekontoret så klarer de ikke engang å hjelpe deg med utfyllingen av de papirene man må levere inn for å få inn noen kroner på kontoen så man har råd til dasspapir så man har noe å tørke seg med neste gang man har noe avfall man trenger og bli kvitt.

På trygde-etaten hjelper det heller ikke stort om man har fått søknaden ferdig behandlet, pengene kommer aldri når dem skal allikevel og når dem først kommer, ja da får man for lite utbetalt i forhold til vedtaket som ble gjort fjorten dager i forveien. Ringer man og klager så får man en sukkersøt stemme som bare kan meddele at det dessverre har vært en del rot i papirene den siste tiden og at det helt sikkert bare er gjort en feil. Og hvis det er en feil så skal den bli rettet opp til neste utbetaling.  ”Hallo! Neste utbetaling er om en måned og jeg har fått 5000 kr for lite DENNE måneden” Forvirret enda? Ikke hver det, for dette er nemlig bare noen av de tingene som man må finne seg i hvis man må på noen av de etatene som går under Nav. Bare vent til de ikke finner personnummeret ditt og lurer på om du i det hele tatt er født, selv om du står der i lys levende tilstand. Eller når ungene dine plutselig forsvinner ut av systemet og de faktisk beskylder deg for å ha snyltet til deg barnetrygd eller andre goder for ett barn dem mener ikke er født, men som du med sikkerhet vet selv at du satte til verden 15 år tidligere.

Nei, jeg er ikke i tvil. Nav er desidert det stedet som den siste tiden har utmerket seg som en av statens kontorer med dårligst service. Disse burde egentlig få dobbeldose med kaktus. Men ettersom jeg er en relativt forståelsesfull og real dame, så skal jeg holde meg til å gi dem en kaktus.

Gratulerer Nav, dere er helt på bånn av ukens liste for ræva kundebehandling, stå på!  Det kan ikke bli stort verre!